10  特定行業應用

鏈上商業在不同商業部門的應用

我們在本書中探討的鏈上商業原則和機制有效地適應了多樣化的行業部門，每個部門都為實施呈現獨特的機會和挑戰。雖然基於代幣的獎勵、去中心化治理和協作價值創造的基本概念保持一致，但它們的具體應用根據行業特徵、客戶行為模式和商業模式要求而顯著不同。

理解這些特定行業的應用使企業主、企業家和投資者能夠識別其特定部門內鏈上商業實施的最有前途的機會，同時避免可能破壞採用和成功的常見陷阱。每個行業部門為鏈上商業發展提供不同的優勢，同時需要客戶獲取、商家協調和價值創造的不同方法。

鏈上商業原則對特定行業的成功適應需要仔細考慮現有商業實踐、監管環境、客戶期望和表徵不同部門的競爭動態。以下分析檢查了鏈上商業如何在主要行業類別中創造價值，同時識別決定每個部門內實施成功的獨特因素。

10.1 零售和電子商務：直接面向消費者革命

零售和電子商務部門代表鏈上商業實施的理想環境，因為它們涉及頻繁的客戶交易、既定的支付系統和現有的忠誠度計劃基礎設施，這些可以透過基於代幣的系統得到增強而不是替換。鏈上商業實現的直接面向消費者革命為零售商提供平臺依賴的替代方案，同時與傳統忠誠度計劃相比創造卓越的客戶體驗。

傳統零售忠誠度計劃受到有限實用性、複雜贖回過程和商家之間缺乏可轉移性的困擾。鏈上商業代幣透過提供即時實用性、透過自動應用的簡單贖回和增加客戶價值同時減少參與零售商運營複雜性的跨商家相容性來解決這些限制。

客戶獲取成本降低代表零售鏈上商業實施最重要的好處之一。傳統零售客戶透過廣告和促銷活動獲取通常每客戶成本20到50美元，而基於代幣的系統通常透過代幣獎勵產生的推薦激勵和口碑推廣以每客戶5到15美元實現類似結果。

庫存週轉改善來自代幣獎勵客戶中增加的客戶保留和更高的購買頻率。參與鏈上商業系統的零售商家通常報告比非參與競爭對手高15%到30%的庫存週轉率，導致改善的現金流和減少的持有成本，這些經常超過分配給代幣分配的利潤率。

交叉銷售和向上銷售機會在客戶有代幣激勵探索不同產品類別和更高價值商品時增加。代幣獎勵可以構建為為特定產品類別或購買閾值提供增強好處，引導客戶行為向更高利潤率產品，同時透過真正價值創造保持客戶滿意度。

當基於代幣的客戶忠誠度跨地點轉移時，區域零售連鎖的地理擴張變得更可行。從一個地點積累代幣的客戶有訪問其他網路地點的財務激勵，使零售連鎖能夠以內建客戶獲取優勢擴充套件到新市場，減少通常與地理擴張相關的風險。

當代幣系統透過統一獎勵結構連線數字和物理零售渠道時，線上到線下整合得到改善。客戶可以透過線上購買賺取代幣並在實體店贖回，或反之，創造傳統零售商透過傳統忠誠度計劃難以實現的無縫全渠道體驗。

當多個零售商可以共享代幣系統並交叉推廣彼此的產品時，合作伙伴關係機會擴大。服裝店、餐廳、娛樂場所和服務提供商等互補企業可以建立區域零售生態系統，為客戶提供全面的生活方式好處，同時為參與商家產生推薦收入。

10.2 內容和媒體：創作者經濟轉型

內容和媒體行業面臨平臺依賴、演算法變化和廣告收入波動的重大挑戰，鏈上商業系統可以透過直接創作者貨幣化、受眾所有權和協作內容資金模式解決這些挑戰，這些模式比傳統媒體經濟學更有效地調整創作者和受眾利益。

創作者平臺依賴已成為日益問題，因為社交媒體平臺和內容分發系統捕獲更大百分比的創作者收入，同時強加可能在一夜之間摧毀創作者業務的任意政策變化。鏈上商業使創作者能夠透過基於代幣的互動與其受眾發展直接關係，無論平臺政策或演算法修改如何，這些關係都會持續。

透過鏈上商業的受眾貨幣化通常證明比傳統廣告收入或贊助交易更有利可圖和可持續。創作者可以透過向網路商家的受眾推薦、協作內容創作和社群建設活動獲得代幣，這些活動產生持續收入而不是來自廣告或贊助安排的一次性支付。

內容質量激勵在創作者基於受眾參與和滿意度而不是簡單地為廣告目的產生瀏覽或點選而獲得獎勵時得到改善。基於代幣的獎勵系統可以補償創作者的教育內容、社群稽核、受眾支援和傳統廣告模式無法有效獎勵的其他有價值活動。

受眾關係所有權使創作者能夠保持與其支持者的直接溝通和財務關係，無論平臺變化或限制如何。透過創作者推薦獲得代幣獎勵的受眾發展維持與創作者關係的財務激勵，而創作者基於受眾價值而不是平臺訪問建立可持續業務。

當受眾可以透過代幣貢獻集體支援創作者專案同時從創作者成功中獲得持續好處時，協作資金機會出現。這創造了傳統贊助人模式或依賴廣告的內容創作的替代方案，同時比傳統媒體資金方法更有效地調整創作者和受眾利益。

當創作者可以提供統一的代幣獎勵而無論受眾使用哪些平臺消費內容時，跨平臺分發變得更有效。創作者可以在多個分發渠道中保持一致的價值主張，同時透過多元化的受眾關係和收入流減少平臺依賴。

當代幣系統使創作者能夠在不導航複雜的國際支付系統或貨幣轉換要求的情況下將全球受眾貨幣化時，國際貨幣化機會擴大。創作者可以更有效地服務國際受眾，而全球受眾可以透過通用代幣系統支援創作者。

當代幣系統獎勵知識分享和技能發展活動時，教育內容貨幣化得到改善，傳統媒體貨幣化經常低估這些活動。教育創作者可以為幫助受眾成員在商業、個人發展和專業技能方面成功獲得持續補償，而不是僅依賴廣告收入或課程銷售。

10.3 製造和供應鏈：工廠直銷消費者模式

製造和供應鏈部門透過工廠直銷消費者模式為鏈上商業實施提供獨特機會，這些模式消除中介加價，同時提供傳統製造分銷系統很少實現的透明度、質量保證和直接客戶關係。

中介消除代表製造鏈上商業實施最重要的價值創造機會。傳統製造分銷經常涉及批發商、分銷商和零售商，每個都新增加價，可能使最終客戶價格相對於製造成本翻倍或三倍。透過鏈上商業的直接工廠到消費者模式可以捕獲這些中介利潤率在製造商和客戶之間分配，同時降低最終價格。

當區塊鏈系統以使客戶能夠驗證產品質量和真實性的方式跟蹤產品來源、製造過程和分銷渠道時，供應鏈透明度變得可實現。這種透明度經常為參與制造商要求溢價定價，同時建立支援長期業務發展的客戶信任和忠誠度。

質量保證改善來自直接製造商-客戶關係，為產品質量和客戶服務提供即時反饋和問責制。透過鏈上商業系統直接服務客戶的製造商通常實現更高的客戶滿意度分數，同時透過直接客戶輸入和反饋開發更好的產品。

當製造商可以透過預訂、訂閱系統和直接客戶溝通預測客戶需求，而不是依賴可能不反映實際客戶偏好的中介購買決策時，庫存最佳化變得更有效。這經常減少庫存持有成本，同時改善產品可用性和客戶滿意度。

當直接客戶關係使製造商能夠提供中介分銷系統無法容納的個性化產品和服務時，定製機會擴大。基於代幣的系統可以獎勵客戶提供設計輸入、產品反饋和使用資料，使製造商能夠開發更好的產品，而客戶為其貢獻獲得補償。

當鏈上商業系統透過基於代幣的忠誠度和推薦系統連線本地製造商與區域客戶群時，區域製造網路變得可行。這可以減少運輸成本和交付時間，同時支援本地經濟發展併為客戶提供來自區域製造商的獨特產品。

當代幣系統使製造商和客戶之間跨國際邊界的直接關係成為可能而無需複雜的中介分銷網路時，國際貿易便利化得到改善。製造公司可以更高效地服務全球市場，而客戶直接從首選製造商訪問產品。

當客戶代幣貢獻支援新產品開發、製造裝置升級和使製造商和客戶都受益的技術改進時，創新資金變得可能。這創造了傳統風險投資或債務融資的替代方案，同時在產品創新和質量改進方面調整客戶和製造商利益。

10.4 服務行業：專業服務代幣化

包括諮詢、法律服務、醫療保健、教育和財務規劃的專業服務行業透過代幣化模式呈現鏈上商業實施的極好機會，這些模式改善客戶獲取、保留和推薦生成，同時為客戶提供持續價值和關係好處。

推薦系統最佳化解決專業服務提供商最重要的挑戰之一：產生合格的潛在客戶和新客戶關係。基於代幣的推薦系統通常比傳統口碑營銷產生三到五倍更多的推薦，同時為客戶積極推廣其受信任的服務提供商提供財務激勵。

當持續的代幣獎勵為客戶保持與服務提供商的長期關係創造財務激勵，同時使服務提供商能夠透過網路參與好處提供額外價值時，客戶關係增強發生。這經常導致增加的客戶生命週期價值和減少參與專業人士的客戶獲取成本。

當代幣獎勵與客戶滿意度和成功結果而不是簡單的服務交付相關時，服務質量激勵得到改善。始終實現積極客戶結果的專業人士通常獲得增強的代幣分配和推薦機會，而客戶從與經過驗證的高質量服務提供商合作中受益。

當多個互補服務提供商共享代幣系統並相互推薦客戶獲得專業服務時，交叉推薦機會擴大。法律專業人士可以向其鏈上商業網路內的會計師、財務規劃師、顧問和其他專業人士推薦客戶，同時獲得推薦收入併為其客戶提供增強價值。

當基於代幣的客戶關係跨服務地點轉移時，區域服務提供商的地理擴張變得更可行。在多個區域服務客戶的專業人士可以保持統一的客戶關係，同時以減少的營銷成本和內建客戶獲取優勢擴充套件其服務區域。

繼續教育激勵可以構建為獎勵專業人士和客戶的持續技能發展和知識分享活動。完成高階培訓或認證計劃的專業人士可以獲得增強的網路好處，而參與教育活動的客戶為其參與和學習獲得代幣獎勵。

當區塊鏈系統以使潛在客戶能夠客觀評估服務提供商績效的方式跟蹤服務交付、客戶滿意度和結果實現時，績效測量和透明度得到改善。這種透明度經常使高績效專業人士能夠實現溢價定價，同時保護客戶免受糟糕服務體驗。

當多個專業人士可以透過共享代幣系統和溝通平臺協調複雜客戶參與時，協作服務交付變得可能。這使較小的專業實踐能夠透過專業網路協作而不是需要廣泛的內部能力來提供全面服務與較大公司競爭。

10.5 房地產和酒店業：高價值交易應用

房地產和酒店業透過高價值交易應用呈現鏈上商業實施的獨特機會，這些應用提供實質性代幣獎勵，同時創造長期客戶關係和推薦網路，可以顯著增強業務發展和客戶滿意度。

當房地產購買、酒店預訂和相關服務中涉及的實質性價值產生比例上大的代幣獎勵時，交易價值放大發生，這些獎勵為客戶創造有意義的財富建設機會。單一房地產交易或豪華酒店預訂可以產生價值數千美元的代幣獎勵，為客戶忠誠度和推薦創造強烈激勵。

房地產中的客戶關係長久性經常跨越幾十年，透過物業管理、再融資、額外購買以及向家人和朋友的推薦創造持續價值創造的機會。基於代幣的系統可以維持這些關係，同時提供傳統房地產服務在交易完成後很少提供的持續好處。

高價值交易中的信任和透明度要求與基於區塊鏈的驗證和智慧合約自動化很好地對齊，這些可以為複雜交易提供安全和問責制，同時減少欺詐風險和爭議潛力。這種增強的安全性經常證明溢價定價的合理性，同時改善客戶信心和滿意度。

推薦網路擴張在房地產和豪華酒店業中變得特別有價值，其中個人推薦在客戶決策中具有重要權重。基於代幣的推薦系統經常產生大幅高於傳統房地產和酒店營銷的推薦率，同時減少參與專業人士的客戶獲取成本。

服務生態系統整合使房地產和酒店提供商能夠透過共享代幣系統與抵押貸款人、保險提供商、承包商、裝飾師和其他相關服務提供商協調，這些系統使所有參與者受益，同時為客戶提供全面的服務協調和持續價值。

當代幣系統使跨不同國家和貨幣的一致服務交付和客戶關係管理成為可能時，國際客戶服務變得更易管理。這對服務國際客人的酒店提供商和與國際買家和投資者合作的房地產專業人士特別有價值。

物業管理和維護服務可以與代幣系統整合，為物業所有者提供持續價值，同時為服務提供商創造經常性收入流。物業所有者可以透過物業管理參與獲得代幣，而服務提供商發展可持續的業務關係。

當代幣系統使客戶參與房地產開發專案、酒店擴張和物業改進倡議成為可能時，投資和開發資金機會出現。客戶可以向開發專案貢獻代幣，同時從成功的物業開發和酒店業務擴張中獲得持續好處。

鏈上商業在這些主要行業部門的多樣化應用展示了去中心化商業原則的靈活性和適應性，同時突出了決定不同商業環境內成功的具體優勢和實施考慮。正如我們將在第十一章中探討的，理解這些特定行業的應用使實用的實施規劃成為可能，最大化成功鏈上商業採用和運營的可能性。