2 Web3的商業顛覆
去中心化技術如何重寫商業規則
Web3的出現遠不止是對現有網際網路基礎設施的技術升級。從根本上說，Web3徹底重構了平臺、使用者和價值創造之間的關係，以挑戰現代商業活動基本假設的方式。雖然Web2將權力和利潤集中在平臺所有者手中，但Web3在數字生態系統的所有參與者之間分配權威和經濟利益。
這種轉變超越了簡單的技術改進，涵蓋了對數字環境中商業關係如何運作的完全重新思考。傳統平臺從使用者互動和商家活動中提取價值，而Web3系統建立了在所有網路效應貢獻者之間共享價值的機制。其影響延伸到現代商業的每個方面，從企業如何獲取客戶到個人如何將其數字活動貨幣化。
要理解這種顛覆，需要檢查的不僅是Web3技術能做什麼，還要看為什麼它們代表了超越中心化平臺經濟中出現的限制和矛盾的必要進化。目前約束企業和消費者的平臺陷阱創造了Web3架構獨特定位來解決的系統性低效。
2.1 平臺陷阱
當代數字商業透過中心化平臺運營，這些平臺逐漸集中了對市場准入、客戶關係和價值分配的巨大權力。這些平臺最初透過提供有價值的服務吸引參與者：亞馬遜為賣家提供市場准入，為買家提供便利；谷歌提供免費搜尋和廣告工具；Facebook跨越地理界限連線人們。然而，隨著這些平臺實現市場主導地位，它們的激勵從服務參與者轉向從其中介地位提取最大價值。
平臺經濟學的數學結構在平臺所有者和其他參與者之間創造了固有衝突。平臺透過捕獲流經其系統的交易、廣告支出或訂閱費用的百分比來產生收入。這創造了最大化透過平臺流動的價值量同時增加平臺所有者捕獲百分比的壓力。結果是對商家和消費者的逐漸擠壓，因為平臺為了自己的盈利能力而不是生態系統健康進行最佳化。
考慮亞馬遜與第三方賣家關係的演變。最初，亞馬遜收取適度費用並提供真正幫助商家接觸新客戶的有價值服務。然而，隨著時間推移，平臺引入了日益複雜的費用結構、強制廣告要求和限制性政策，有效地迫使商家交出更大部分的收入來維持市場准入。在平臺上取得成功的商家經常發現自己被困：他們無法承擔離開，因為亞馬遜代表了他們銷售的如此大部分，但他們無法實現可持續盈利，因為亞馬遜的費用消耗了他們的大部分利潤率。
這種動態超越了個別交易，涵蓋了資料所有權和客戶關係。平臺商家無法訪問詳細的客戶資訊，無法與買家建立直接關係，無法將其客戶群轉移到替代平臺。平臺擁有所有客戶資料和關係，利用這種資訊不對稱來維持對市場准入的控制。商家變得依賴於平臺的演算法、廣告系統和政策決定，當這些系統以損害其業務的方式改變時，幾乎沒有追索權。
平臺陷阱也影響消費者，儘管通常以不太明顯的方式。雖然平臺提供便利和選擇，但它們也創造了過濾泡沫，透過演算法推薦操縱購買決策，並隨著實現市場主導地位逐漸提高價格。消費者透過與平臺的互動產生有價值的資料，但卻沒有收到這種價值創造的補償。相反，他們的資料被出售給廣告商，並用於最佳化從他們錢包中提取資金。
也許最重要的是，平臺模式在生態系統發展和參與者成功方面造成了系統性投資不足。由於平臺從其中介地位而不是從生態系統參與者的成功中獲利，它們在幫助商家改善業務或為消費者提供真正最優結果方面的激勵有限。平臺的利益與維持依賴性和提取價值一致，而不是為參與者之間的廣泛繁榮創造條件。
2.2 資料主權革命
Web3技術引入了資料主權的可能性，從根本上改變了平臺和使用者之間的權力平衡。在當前系統中，每次點選、購買、搜尋和互動都會產生流向平臺所有者的資料，他們使用這些資訊來最佳化自己的收入生成。使用者無法瞭解他們的資料如何被收集、處理或貨幣化，也沒有收到他們的活動創造的價值的補償。
去中心化身份系統使個人能夠跨多個平臺和應用程式擁有和控制他們的數字身份。使用者不再為每項服務建立單獨帳戶並向每個平臺交出個人資訊，而是可以維護他們完全控制的行動式身份。這種轉變對數字商業如何運作具有深遠影響，因為它消除了平臺透過資料鎖定效應困住使用者的能力。
當使用者擁有他們的資料時，他們可以選擇與不同服務分享哪些資訊以及在什麼條件下分享。他們可以授予可以隨時撤銷的臨時訪問許可權。最重要的是，他們可以就分享有價值的資料或參與資料生成活動進行補償談判。這為資料交換創造了市場機制，而不是當前的無補償提取系統。
這種影響延伸到商業環境中的客戶關係。透過Web3系統與客戶互動的商家可以在沒有中介平臺控制訪問的情況下發展直接關係。客戶資料仍然屬於客戶，他們可以選擇直接與他們信任的商家分享購買歷史、偏好和其他有價值的資訊。這使得企業和客戶之間建立更真實的關係成為可能，同時無需對這些互動徵收平臺稅。
去中心化儲存系統確保使用者資料不會被平臺所有者丟失、損壞或操縱。儲存在分散式網路上的資訊對使用者保持可訪問，無論任何特定平臺或服務提供商發生什麼。這創造了真正的資料可移植性，使使用者能夠在服務之間移動，同時保持其數字歷史和關係。
資料主權革命還透過使用者參與實現新形式的價值創造。當使用者擁有他們的資料和互動時，他們可以選擇直接將這些資產貨幣化，而不是允許平臺捕獲所有價值。這可能涉及向研究人員出售資料、參與產生直接收入的內容創作，或為創造代幣化獎勵的網路效應做出貢獻。
2.3 從消費者到利益相關者
傳統平臺關係將使用者定位為購買產品或服務以換取金錢的消費者，或作為提供材料以換取平臺中介收入分享的內容創作者。Web3系統實現了基本角色轉換，使用者成為在他們幫助建立和維護的平臺和網路中擁有所有權利益的利益相關者。
這種轉換透過基於代幣的所有權系統發生，該系統根據網路參與者對網路價值的貢獻，在他們之間分配經濟權利。參與者不再為捕獲使用者活動大部分價值的平臺工作，而是可以在他們幫助建設和維護的網路中獲得所有權股份。這些所有權股份通常採用治理代幣的形式，提供網路決策的投票權，以及使持有者有權獲得網路收入份額的經濟代幣。
利益相關者模式以平臺系統無法實現的方式在平臺和參與者之間調整激勵。當使用者擁有他們參與的網路的一部分時，他們直接從網路增長和成功中受益。這為使用者貢獻高質量內容、提供有用反饋、招募新參與者以及以其他方式支援網路發展創造了強大的激勵。結果通常是比中心化平臺透過純粹提取關係能夠實現的更快增長和更高質量的結果。
與利益相關者地位相關的治理權利使得真正的民主參與平臺發展和政策決定成為可能。利益相關者不再接受平臺所有者決定實施的任何變化，而是可以提出修改、對重要決定進行投票，並集體指導網路演進。這創造了保持響應參與者需求而不是僅為所有者利益最佳化的系統。
利益相關者參與的經濟影響隨著成功網路增長而隨時間複合。幫助建立和發展網路的早期參與者可以看到其所有權股份的實質性升值，因為網路實現規模和採用。這為長期承諾和高質量參與創造了激勵，而不是許多平臺關係特徵的短期提取。
此外，利益相關者模式使風險分擔和網路發展中的協作投資成為可能。當參與者擁有所有權股份時，他們願意在網路改進中投資時間、金錢和努力，因為他們將分享這些投資的收益。與只有平臺所有者從網路改進中受益的系統相比，這可以加速創新和發展。
2.4 智慧合約商業
智慧合約代表Web3技術中最重要的創新之一，使協議的自動執行成為可能，而無需可信的中介。在商業環境中，智慧合約可以自動化支付處理、執行服務協議、分配收入份額，並以數學精度和完全透明度管理複雜的多方交易。
透過智慧合約自動化消除中介降低了交易成本，同時提高了執行的可靠性和速度。傳統商業交易通常需要銀行、支付處理器、託管服務和其他中介來確保所有方履行其義務。每個中介都為交易過程增加成本、複雜性和潛在故障點。智慧合約可以用自動程式碼替換許多這些中介，當滿足指定條件時，自動程式碼執行預定義的邏輯。
考慮涉及商家、客戶、支付處理器和運輸公司的典型電子商務交易。傳統系統需要多個中介來協調這些互動，每個都收取費用並引入延遲。智慧合約系統可以在貨物交付時自動處理付款，向商家和運輸公司分配適當的部分，處理稅收計算，並在出現問題時觸發客戶服務流程。整個交易根據預定義的規則執行，無需人工幹預或中介協調。
智慧合約還使透過傳統系統管理起來不切實際的更複雜商業安排成為可能。多方之間的收入分享協議可以自動化，以確保根據複雜公式準確及時地分配資金。訂閱服務可以根據使用模式或市場條件自動調整定價。當觸發事件發生時，保險索賠可以自動處理。這些能力使新的商業模式成為可能，這些模式以前太複雜或太昂貴而無法實施。
智慧合約系統的透明度透過使所有交易邏輯可見和可驗證，在商業夥伴之間建立信任。參與者可以檢查管理其互動的程式碼，確保自動化系統將按預期執行。這種透明度減少了爭議，並使可能不會相互信任履行複雜協議的各方之間的合作成為可能。
智慧合約還使可程式設計貨幣成為可能，可以自動執行支出規則、儲蓄目標和投資策略。個人不再依賴個人紀律或第三方金融服務，而是可以建立自動化系統，根據預定規則分配收入，投資多元化投資組合，並執行複雜的金融策略，而無需持續的手動管理。
2.5 中介的消亡
Web3技術使直接的點對點交易成為可能，消除了許多傳統中介角色，同時透過網路參與創造新形式的價值創造。參與者不再向中介支付費用來促進交易，而是可以直接互動，同時為服務其集體利益的共享基礎設施做出貢獻。
去中心化金融協議展示了中介消除在實踐中如何運作。傳統銀行要求客戶將錢存入金融機構，然後將這些資金借給借款人，同時捕獲利率差價。DeFi協議使存款人能夠透過自動化系統直接借給借款人，通常獲得更高的回報，而借款人支付更低的利率。中介利潤被消除，儲蓄在貸款人和借款人之間分享。
類似的動態適用於許多其他商業部門。內容創作者可以透過去中心化平臺直接向觀眾分發他們的作品，保留更大部分的收入，否則這些收入將流向平臺中介。自由職業者可以透過收取與傳統自由職業平臺相比微不足道費用的點對點網路與客戶聯絡。商家可以透過收取比中心化平臺更少佣金的去中心化市場直接向消費者銷售。
中介的消除並不意味著消除中介傳統提供的有價值服務。相反，這些服務在網路參與者之間分佈或透過智慧合約自動化。質量保證、爭議解決、支付處理和其他中介功能繼續存在，但透過去中心化機制而不是中心化中介提供。
這種轉換為個人創造了透過在去中心化網路內提供特定服務而不是為中介公司工作來賺取收入的機會。網路參與者可以透過內容審核、爭議解決、質量驗證、客戶服務和許多其他以前由平臺員工執行的功能獲得獎勵。這為個人創造了更靈活且通常更有利可圖的機會，同時降低了與中心化中介組織相關的開銷成本。
傳統中介的消亡還使生產者和消費者之間更直接的關係成為可能，導致更好的價格發現和更高效的市場。當移除多層中介時，生產者和消費者都可以透過其互動捕獲創造價值的更大部分。這通常導致消費者價格更低，生產者收入更高，差異代表消除中介提取。
2.6 對商業策略的影響
向Web3商業的過渡要求企業在客戶獲取、關係管理和價值創造方面採取根本性改變。理解並適應這些變化的公司將發現顯著的競爭優勢，而那些堅持依賴平臺策略的公司可能發現自己越來越處於劣勢。
Web3環境中的客戶獲取專注於提供真正價值和建立信任，而不是透過廣告平臺購買注意力。由於Web3使用者擁有他們的資料和身份，他們可以更容易地評估和比較不同選項。企業必須基於提供的實際價值而不是營銷複雜性或廣告支出能力進行競爭。
關係管理從平臺中介的互動轉向與擁有其資料和身份的客戶的直接參與。這使得更深入、更真實的關係成為可能，但要求企業提供持續價值，而不是依賴平臺鎖定效應來維持客戶忠誠度。在為客戶創造真正價值方面表現出色的公司將蓬勃發展，而那些依賴資訊不對稱或轉換成本的公司將面臨困難。
在Web3環境中，價值創造機會顯著擴大，因為企業可以參與網路效應和代幣經濟，而不是簡單地從交易中提取利潤。公司可以建立並參與隨著吸引更多參與者而增長價值的去中心化網路。這可以提供透過傳統商業模式無法獲得的指數增長機會。
Web3轉型既代表技術轉變，也代表向更公平、更高效的數字商業形式的哲學演進。正如我們將在第三章中探討的，這些原則的實際實施需要平臺設計、代幣經濟學和社群治理的系統方法。鏈上商業的六大支柱提供了一個框架，用於理解這些抽象概念如何轉化為能夠大規模運營同時保持去中心化和參與者所有權好處的具體商業系統。